Shipping policy

Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

📦 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

En el caso de productos personalizados, el tiempo de preparación puede variar ligeramente en función de la complejidad del diseño.

🚚 Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

España: 1 a 3 días laborables
Europa: 2 a 4 días laborables
Internacional: 2 a 5 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como retrasos logísticos o aduanas. Se dispone del detalle exacto al seleccionar el producto desde la localización de compra real.

📍 Seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

⚠️ Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros en un máximo de 7 días desde la fecha estimada de entrega.

2. Devoluciones

🔄 Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

❌ Excepciones (productos personalizados)

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida
Artículos modificados según las especificaciones del cliente

💸 Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.